Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт ""Майт.Служба поддержки для 1С:Документооборот 8 КОРП", разработанный и тиражируемый фирмой АО ФПК "МАЙТ" и представленный на сертификацию как дополнение к типовой конфигурации "1С:Документооборот 8 КОРП", разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.
"Майт.Служба поддержки для 1С:Документооборот 8 КОРП"
Продукт "Майт.Служба поддержки для 1С:Документооборот 8 КОРП" предназначен для автоматизации деятельности сервисных компаний, собственной службы поддержки или ИТ-подразделений организаций.
Особенности и возможности программы:
- Регистрация заявок пользователей: заявки в службу поддержку могут быть созданы в программе или переданы по электронной почте;
- Обработка заявок пользователей: реализовано распределение работы между сотрудниками службы поддержки, позволяющее максимально быстро и эффективно справляться с каждым обращением за счет ролевой и персональной адресации задач, а также механизма переадресации задач;
- Эффективное взаимодействие сотрудников службы поддержки с авторами заявок путем переписки по электронной почте из самой карточки заявки с ведением истории переписки;
- Механизм уведомлений пользователей о ходе выполнения их обращений с помощью автоматической рассылки писем по электронной почте и формирования задач на проверку.
- Формирование блока отчетности по заявкам пользователей и работы сотрудников службы поддержки.
Продукт "Майт.Служба поддержки для 1C:Документооборот 8 КОРП" разработан на основе типовой конфигурации "1С:Документооборот 8 КОРП", ред. 2.1 системы программ "1С:Предприятие 8", с сохранением всех основных возможностей и механизмов этого типового решения.
Для работы продукта необх0одимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" (версии не ниже 8.3.12.)
Конфигурация "Майт.Служба поддержки для 1C:Документооборот 8 КОРП" имеет ключи защиты, часть модулей, отвечающих за функциональные блоки решения, являются закрытыми.
Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании АО ФПК "Майт" (119049, Москва, Люсиновский 1-й пер, дом № 3Б, оф.104) по e-mail: info@might24.ru, по тел.: +7 (495) 664-30-26.
Срок действия данного сертификата – до 22.01.2022 года.
