О начале продаж онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения"

Настоящим информационным письмом фирма "1С" объявляет о начале продаж онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" в рамках сервиса "ПрофКейс".

"1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" предназначена для оказания методической помощи крупным и корпоративным клиентам в части реализации проектов внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы "1С", а также организации корпоративного сопровождения и дальнейшего развития процессов предоставления ИТ-услуг.

Сервис "ПрофКейс"

Описание сервиса

Сервис "ПрофКейс" – это пополняемые базы знаний, расположенные в сети Интернет, в закрытой части сайта 1С:Консалтинг (https://consulting.1c.ru/).

Сервис "ПрофКейс" предназначен для предоставления доступа сотрудникам партнерских и клиентских организаций к базам знаний по технологиям "1С".

Доступ к базам знаний предоставляется в виде онлайн-продукта.

В состав онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" входят:

  • 1С:Технология корпоративного внедрения
  • 1С:Технология корпоративного сопровождения

Сервис "ПрофКейс" предоставляет пользователям право:

  • просматривать методические материалы в форматах MSOffice и в браузере;
  • скачивать методические материалы, шаблоны документов (как отдельными документами, так и пакетом документов в разрезе одного онлайн-продукта и/или базы знаний);
  • просматривать учебные материалы. Для учебных материалов не предусмотрена возможность скачивания, доступ к учебным материалам ограничен периодом действия подписки.
  • динамичные и пополняемые базы знаний по технологиям 1С;
  • получение обновлений баз знаний в режиме онлайн;
  • возможность управления списком пользователей баз знаний;
  • раздел "Вопрос-ответ" – возможность задать вопросы методистам фирмы "1С" по темам управления проектами и организации корпоративного сопровождения;
  • раздел "Новости" – возможность узнавать, какими новыми материалами дополнены базы знаний, какие документы обновились с момента последнего посещения пользователя сервиса;
  • раздел "Учебные материалы";
  • возможность скачать как отдельные документы, так и полных пакетов шаблонов документов каждой базы знаний.

Преимущества сервиса "ПрофКейс"

Начало продаж онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения"

Продажа осуществляется клиентам, зарегистрированным на территории Российской Федерации.

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, руб.

2900002108040

1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения на 12 месяцев до 5 пользователей

22 500

Условия приобретения

Продажа онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" осуществляется только зарегистрированным пользователям ПП 1С только через партнеров 1С.

Лицензии на онлайн-продукт "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" не облагаются НДС.

Срок действия подписки "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" составляет 12 месяцев и может продлеваться неограниченное количество раз.

ВНИМАНИЕ!!! Тестовый доступ к продукту "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" не предусмотрен.

Условия использования

Для работы онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" необходим доступ в Интернет.

Доступ к онлайн-продукту "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" открывается на все время действия лицензий (12 месяцев).

Методические материалы, включенные базы знаний лицензионного продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения", могут быть использованы пользователями для организации деятельности своей компании. Пользователи могут вносить изменения в типовые методические материалы в целях адаптации методик и регламентов под специфику бизнес-процессов, принятых в компании.

Материалы баз знаний, а также документы, созданные на их основе, предназначены для использования только непосредственно в компании пользователя.

Передача материалов баз знаний "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" третьим лицам, а также их полная или частичная публикация в источниках, доступных третьим лицам (например, на сайте), без согласования с фирмой "1С" ЗАПРЕЩЕНА!

Лицензиат в полной мере отвечает за соблюдение конфиденциальности материалов лицензионного продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" и несет ответственность в случае неправомерного их использования третьими лицами. Все операции, осуществленные с помощью логина и пароля Лицензиата, считаются осуществленными Лицензиатом.

 

Приложение №2. Состав и назначение 1С:Технология корпоративного сопровождения

 "1С:Технология корпоративного сопровождения" (1С:ТКС) – это свод знаний по организации и управлению предоставлением услуг сопровождения прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие 8. Применение 1С:ТКС возможно как для организации сопровождения адаптированных или специально разработанных по требованиям заказчика прикладных решений, так и типовых решений фирмы "1С", которые используются в рамках филиальной территориально-распределенной структуры корпоративного заказчика.

1С:ТКС разработана на основе рекомендаций ITIL 2011® и обобщения многолетнего опыта партнеров 1С по сопровождению прикладных решений 1С. При ее разработке учтены требования международных стандартов, в том числе, ГОСТ серии ISO 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000.

Применение 1С:ТКС позволит:

  • обеспечивать:
    • необходимую доступность ИС;
    • поддержку пользователей;
    • техническую поддержку программного обеспечения ИС;
    • развитие функциональности прикладных решений 1С и ИС на их основе;
  • управлять процессами предоставления ИТ-услуг на основе измеримых показателей;
  • существенно снизить ряд рисков, связанных с эксплуатацией сложных КИС (достижение требований по производительности, надежности, отказоустойчивости, масштабируемости и т.п.).

  СОДЕРЖАНИЕ СВОДА ЗНАНИЙ

"1С:Технология корпоративного сопровождения" включает следующие документы :

  1. Описание технологии, которое содержит следующие разделы:
  • введение;
  • основные понятия ITSM;
  • общие положения 1С:ТКС;
  • описание процессной модели предоставления услуг, включая ролевую структуру, краткое описание процессов ("карты" процессов);
  • рекомендации по использованию.
  • Концепция каталога услуг, включая рекомендации по его адаптации и формированию соглашения об уровне услуг (SLA);
    • типовой каталог услуг, предоставляемых партнером фирмы "1С" корпоративному заказчику;
    • типовое соглашение об уровне услуг (SLA);
  • Типовые регламенты процессов:
    • управление каталогом и уровнем услуг;
    • управление обращениями, включая инциденты и запросы на обслуживание;
    • управление проблемами;
    • управление изменениями;
    • управление релизами;
    • управление конфигурациями;
    • управление знаниями;
    • управление работами.
  • Финансово-ресурсную модель, которая позволяет на основе расчета трудоемкости предоставляемых услуг сделать оценку их стоимости и определить численность требуемого ИТ-персонала.
  • Свод знаний 1С:ТКС носит рекомендательный характер, и его использование требует адаптации с учетом особенностей деятельности организации и требований заказчиков к предоставлению ИТ-услуг. В 1С:ТКС, рекомендации по использованию и адаптации типовых документов и шаблонов, нормированию работ и использованию ПП 1С.

    Мы внимательно изучили опыт применения 1С:ТКС для организации сопровождения корпоративных ИС, как в проектах для организации опытной эксплуатации, так и в операционной деятельности в рамках промышленной эксплуатации. Важным результатом обобщения этого опыта стало решение о том, что необходимы методические материалы, которые обеспечат быстрый запуск корпоративного сопровождения и дальнейшее последовательное внедрение и развитие процессов предоставления ИТ-услуг с на основе 1С:ТКС.

    Поэтому мы разработали в составе 1С:ТКС комплект материалов "1С:ТКС БЫСТРЫЙ СТАРТ" (1С:ТКС БС) с целью быстрого "запуска" корпоративного сопровождения. Эти материалы разработаны с учетом использования типового каталога услуг 1С:ТКС на основе обобщения опыта партнеров 1С и Центров компетенции 1С корпоративных заказчиков по организации сопровождения прикладных решений 1С. При разработке описаний процессов учтены рекомендации "лучших практик", прежде всего ITIL4.

    В комплект входят следующие документы:

    1. Описание 1С:ТКС БС, включая:
    • принципы и подходы к разработке
    • сокращенную ролевую и процессную модели,
    • информационную модель, рекомендуемую для автоматизации процессов предоставления услуг
    • рекомендации по использованию и адаптации материалов;
  • Описание четырех процессов:
    • управления уровнем услуг;
    • управления Обращениями;
    • управления изменениями и релизами;
    • управления работами.
  • Финансово-ресурсная модель (ФРМ), основания на процессах 1С:ТКС БС и типовом каталоге услуг 1С:ТКС.
  • Остались вопросы?
    Заполните заявку и мы вам обязательно перезвоним