ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ООО "АйТиЛенд-Софт".
Компания ООО "АйТиЛенд-Софт" является официальным партнером фирмы "1С" с 2004 года. В настоящий момент в компании работает 55 человек.
8-9 августа 2019 г. компания ООО "АйТиЛенд-Софт" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества (СМК) международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.
Получен сертификат соответствия № 147929-2013-AQ-MCW-FINAS
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из ведущих международных сертификационных организаций DNV GL - независимое классификационное и сертификационное общество, основанное в 1864 году и входящее в пятерку авторитетных международных сертификационных обществ.
Областью действия сертификата является:
"Предоставление комплексных консалтинговых услуг в области учета и управления предприятием заказчика, с последующей автоматизацией на основе программных продуктов фирмы "1C": диагностика, разработка и внедрение модели деятельности, методических рекомендаций и регламентов работы предприятия, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию, а также дальнейшее комплексное сопровождение".
Для разработки и внедрения СМК компания ООО "АйТиЛенд-Софт" использовала методический комплекс "Типовая система качества франчайзи", разработанный фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения ресертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании ООО "АйТиЛенд-Софт", среди которых:
- Развитие деятельности "Академии АйТиЛенд" по подготовке специалистов
- Привлечение стажеров к работе на проектах
- Регулярный мониторинг результатов повышения квалификации стажеров
- Ежегодная оценка уровня удовлетворенности сотрудников
- Организация "Творческих пятниц"
- Разработка автотестов для уменьшения времени тестирования релизов
В результате внедрения системы менеджмента качества компания ООО "АйТиЛенд-Софт" усовершенствовала процессы управления, сократила время обработки запросов заказчиков, повысила качество продуктов и оказываемых услуг, а также постпроектного обслуживания. Кроме того, СМК создает системную базу для дальнейшего улучшения качества и стабильности работы компании.
Контактная информация компании ООО "АйТиЛенд-Софт":
Тел/факс: +7 (812) 448-1255
Адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 3, БЦ "Троицкий", офис 310А
E-mail: info@itland.ru/
Web: http://itland.ru/
