ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ООО "1-й Советник"
Компания ООО "1-й Советник" является официальным партнером фирмы "1С" с 2003 года. В настоящий момент в компании работает 50 человек. Это квалифицированные специалисты, специализирующиеся на автоматизации производственных предприятиях на базе программы "1С:ERP".
26 ноября 2019 года компания ООО "1-й Советник" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.
Получен сертификат соответствия № RU002945.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification Rus.
Областью действия сертификата является:
"Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы 1С".
Для разработки и внедрения СМК компания ООО "1-й Советник" использовала методический комплекс "Типовая система качества франчайзи", разработанный фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) компании ООО "1-й Советник", среди которых:
- Лидерство менеджмента;
- Высокий рейтинг организации среди 1С:Франчайзи в Свердловской области;
- Развитые компетенции и деятельность по маркетинговым исследованиям и анализу рынка;
- Высокий уровень компетентности ключевых руководителей и сотрудников;
- Результативный процесс мониторинга удовлетворенности потребителей услуг;
- Сформирован устойчивый кадровый состав организации.
В результате внедрения системы менеджмента качества компания ООО "1-й Советник" оптимизировала свои бизнес-процессы и повысила их эффективность. Повысила уровень качества оказываемых услуг.
Контактная информация компании ООО "1-й Советник":
Тел/факс: +7(343) 383-45-95
Адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 194, секция В, оф. 305
E-mail: info@sovetnik1c.ru
Web: http://sovetnik1c.ru
