Настоящим информационным письмом фирма "1С" объявляет о начале продаж онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" в рамках сервиса "ПрофКейс".
"1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" предназначена для оказания методической помощи крупным и корпоративным клиентам в части реализации проектов внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы "1С", а также организации корпоративного сопровождения и дальнейшего развития процессов предоставления ИТ-услуг.
СЕРВИС "ПРОФКЕЙС"
Описание сервиса
Сервис "ПрофКейс" – это пополняемые базы знаний, расположенные в сети Интернет, в закрытой части сайта 1С:Консалтинг (https://consulting.1c.ru/).
Сервис "ПрофКейс" предназначен для предоставления доступа сотрудникам партнерских и клиентских организаций к базам знаний по технологиям "1С".
Доступ к базам знаний предоставляется в виде онлайн-продукта.
В состав онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" входят:
- 1С:Технология корпоративного внедрения
- 1С:Технология корпоративного сопровождения
Сервис "ПрофКейс" предоставляет пользователям право:
- просматривать методические материалы в форматах MSOffice и в браузере;
- скачивать методические материалы, шаблоны документов (как отдельными документами, так и пакетом документов в разрезе одного онлайн-продукта и/или базы знаний);
- просматривать учебные материалы. Для учебных материалов не предусмотрена возможность скачивания, доступ к учебным материалам ограничен периодом действия подписки.
- динамичные и пополняемые базы знаний по технологиям 1С;
- получение обновлений баз знаний в режиме онлайн;
- возможность управления списком пользователей баз знаний;
- раздел "Вопрос-ответ" – возможность задать вопросы методистам фирмы "1С" по темам управления проектами и организации корпоративного сопровождения;
- раздел "Новости" – возможность узнавать, какими новыми материалами дополнены базы знаний, какие документы обновились с момента последнего посещения пользователя сервиса;
- раздел "Учебные материалы";
- возможность скачать как отдельные документы, так и полных пакетов шаблонов документов каждой базы знаний.
Преимущества сервиса "ПрофКейс"
НАЧАЛО ПРОДАЖ ОНЛАЙН-ПРОДУКТА "1С:БАЗА ЗНАНИЙ ПО МЕТОДОЛОГИЯМ ВНЕДРЕНИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЯ. КАЗАХСТАН"
Продажа осуществляется клиентам, зарегистрированным на территории Казахстана.
|
Код |
Наименование |
Рекоменд. розничная цена, (тг.), включая НДС 12% |
|
2900002123784 |
1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан до 5 пользователей на 12 месяцев |
176 400 |
Условия приобретения
Продажа онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" осуществляется только зарегистрированным пользователям ПП 1С только через партнеров 1С.
Стоимость лицензий на продукт "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан» включает НДС 12%.
Срок действия подписки "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" составляет 12 месяцев и может продлеваться неограниченное количество раз.
ВНИМАНИЕ!!! Тестовый доступ к продукту "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" не предусмотрен.
Условия использования
Для работы онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" необходим доступ в Интернет.
Доступ к онлайн-продукту "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" открывается на все время действия лицензий (12 месяцев).
Методические материалы, включенные базы знаний лицензионного продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан", могут быть использованы пользователями для организации деятельности своей компании. Пользователи могут вносить изменения в типовые методические материалы в целях адаптации методик и регламентов под специфику бизнес-процессов, принятых в компании.
Материалы баз знаний, а также документы, созданные на их основе, предназначены для использования только непосредственно в компании пользователя.
Передача материалов баз знаний "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" третьим лицам, а также их полная или частичная публикация в источниках, доступных третьим лицам (например, на сайте), без согласования с фирмой "1С" ЗАПРЕЩЕНА!
Лицензиат в полной мере отвечает за соблюдение конфиденциальности материалов лицензионного продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения. Казахстан" и несет ответственность в случае неправомерного их использования третьими лицами. Все операции, осуществленные с помощью логина и пароля Лицензиата, считаются осуществленными Лицензиатом.
Приложение №2. Состав и назначение 1С:Технология корпоративного сопровождения
"1С:Технология корпоративного сопровождения" (1С:ТКС) – это свод знаний по организации и управлению предоставлением услуг сопровождения прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие 8. Применение 1С:ТКС возможно как для организации сопровождения адаптированных или специально разработанных по требованиям заказчика прикладных решений, так и типовых решений фирмы "1С", которые используются в рамках филиальной территориально-распределенной структуры корпоративного заказчика.
1С:ТКС разработана на основе рекомендаций ITIL 2011® и обобщения многолетнего опыта партнеров 1С по сопровождению прикладных решений 1С. При ее разработке учтены требования международных стандартов, в том числе, ГОСТ серии ISO 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000.
Применение 1С:ТКС позволит:
- обеспечивать:
- необходимую доступность ИС;
- поддержку пользователей;
- техническую поддержку программного обеспечения ИС;
- развитие функциональности прикладных решений 1С и ИС на их основе;
- управлять процессами предоставления ИТ-услуг на основе измеримых показателей;
- существенно снизить ряд рисков, связанных с эксплуатацией сложных КИС (достижение требований по производительности, надежности, отказоустойчивости, масштабируемости и т.п.).
СОДЕРЖАНИЕ СВОДА ЗНАНИЙ
"1С:Технология корпоративного сопровождения" включает следующие документы :
- Описание технологии, которое содержит следующие разделы:
- введение;
- основные понятия ITSM;
- общие положения 1С:ТКС;
- описание процессной модели предоставления услуг, включая ролевую структуру, краткое описание процессов ("карты" процессов);
- рекомендации по использованию.
- типовой каталог услуг, предоставляемых партнером фирмы "1С" корпоративному заказчику;
- типовое соглашение об уровне услуг (SLA);
- управление каталогом и уровнем услуг;
- управление обращениями, включая инциденты и запросы на обслуживание;
- управление проблемами;
- управление изменениями;
- управление релизами;
- управление конфигурациями;
- управление знаниями;
- управление работами.
Свод знаний 1С:ТКС носит рекомендательный характер, и его использование требует адаптации с учетом особенностей деятельности организации и требований заказчиков к предоставлению ИТ-услуг. В 1С:ТКС, рекомендации по использованию и адаптации типовых документов и шаблонов, нормированию работ и использованию ПП 1С.
Мы внимательно изучили опыт применения 1С:ТКС для организации сопровождения корпоративных ИС, как в проектах для организации опытной эксплуатации, так и в операционной деятельности в рамках промышленной эксплуатации. Важным результатом обобщения этого опыта стало решение о том, что необходимы методические материалы, которые обеспечат быстрый запуск корпоративного сопровождения и дальнейшее последовательное внедрение и развитие процессов предоставления ИТ-услуг с на основе 1С:ТКС.
Поэтому мы разработали в составе 1С:ТКС комплект материалов "1С:ТКС БЫСТРЫЙ СТАРТ" (1С:ТКС БС) с целью быстрого "запуска" корпоративного сопровождения. Эти материалы разработаны с учетом использования типового каталога услуг 1С:ТКС на основе обобщения опыта партнеров 1С и Центров компетенции 1С корпоративных заказчиков по организации сопровождения прикладных решений 1С. При разработке описаний процессов учтены рекомендации "лучших практик", прежде всего ITIL4.
В комплект входят следующие документы:
- Описание 1С:ТКС БС, включая:
- принципы и подходы к разработке
- сокращенную ролевую и процессную модели,
- информационную модель, рекомендуемую для автоматизации процессов предоставления услуг
- рекомендации по использованию и адаптации материалов;
- управления уровнем услуг;
- управления Обращениями;
- управления изменениями и релизами;
- управления работами.
