1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Для более эффективного управления торговлей, а так же отношениями с клиентами, в программу 1С были внесены следующие нововведения. Появилась возможность управлять каждым обращением клиента в одном месте, а именно в документе Интерес.

Стало возможно отслеживать клиентскую базу и улучшать ее показатели при помощи функции "потенциальные клиенты", а так же в дальнейшем их введение в поток продаж. Этому способствует новая подсистема лидогенерации.

Обращения принимаются в автоматическом режиме, через функцию "мастер принятия обращений", который регистрирует и идентифицирует все обращения для дальнейшей передачи их ответственному менеджеру.

Для руководителей включена вкладка "мои дела", для удобного управления запланированными делами.

Для менеджеров по продажам вкладка "мои продажи".

Контроль руководителя осуществляется посредством отчетности менеджеров в виде светофора, в котором отражается вся информация и портрет клиента.