1С: CRM

Владелец бизнеса, руководитель направления и сотрудник отдела продаж ценят в продукте:

• Дружелюбный преднастроенный интерфейс
• Функции по автоматизации рутинных операций
• Возможность работы с любого устройства
• Запланированные взаимодействия
• Регистрация клиента в интересе
• Принятие обращения
• Воронка продаж
• Документ «Интерес»
• Рабочий стол
• Месседжеры и Соцсети
• Автомотиватор
• Мои продажи
• Настройки рабочего стола
• Контроль руководителя
   

Упростить и ускорить текущую работу помогут:

• Адаптивный интерфейс — понятное и удобное рабочее место
• Импорт клиентской базы из внешних файлов
• Настройка карточки клиента
• Списки сделок (Интересов) и контактов
• Сценарий продажи (Воронка продаж), создание нескольких сценариев

Процесс планирования работы оптимизируют:

• Помощник планирования работы (автомотиватор)
• История работы с клиентом
• Планирование встреч, звонков, писем и прочих задач
• Календарь, синхронизация с Google календарем для работы на мобильных устройствах
• Оповещения о важных событиях
   

Роботы-помощники автоматизируют рутину в сервисных и торговых организациях и повышают эффективность продаж:

• Оповещение сотрудника о передаче ему нового Интереса
• Автосоздание задачи для отработки сотрудником при переводе Интереса в новое состояние (этап «Воронки продаж»)
• Контроль за обязательным указанием суммы продаж в Интересе
• Информирование сотрудника о входящем e-mail от клиента по Интересу
• Оповещение потенциального клиента о сроке ответа на его обращение по e-mail
• Уведомление клиента о поступлении оплаты
• Генерация повторного интереса клиенту на основании потерянного ранее интереса

Средства и инструменты коммуникации с клиентом регулярно пополняются и доступны из «одного окна»:

• Переписка в чатах с клиентами в мессенджерах Telegram, Viber
• Переписка с клиентом на публичной странице в соцсети ВКонтакте
• Общение по почте (e-mail)
• Общение по телефону: звонок из карточки в «один клик»
• Автоматическое определение клиента при его обращении по его контактной информации
• Авторегистрация новой контактной информации клиентов
   

Применяйте простые в использовании аналитические инструменты 1С:CRM и принимайте взвешенные управленческие решения на основании реальных данных:

• Контроль над продажами 24/7 из любой точки мира с любого устройства гарантирует повышения качества работы сотрудников
• 1С-Контрагент: сервис доступной информации для проверки клиентов и поставщиков
• Управления стадиями и этапами продажи на основе документа «Интерес» и контроля состояний
• Создания типовых шаблонов и сценариев продаж
• Механизма «Воронка продаж» для оперативного управления и анализа цикла продаж
• Отчетов «Контроль руководителя» для оценки состояния продаж
• Анализа эффективности сотрудников с помощью «Отчета по сотрудникам»
   
  Дополнительно для тарифа «ПРОФ».

Оцифруйте процесс продажи и управляйте им. Помогите менеджерам продавать больше:

• Проведение sms-, email-рассылок (с помощью сервиса Unisender)
• Обзвон по базе клиентов, «холодный обзвон» загруженных из файла контактов с помощью Телемаркетинга
• Планирование маркетинговых кампаний, ручная регистрация источников воздействия и анализ их эффективности
• Использование подсистемы показателей (виджетов) для оценки работы менеджеров и установки целей
• План-фактный анализ показателей и сравнение работы менеджеров между собой

Используйте дополнительные инструменты для безопасности клиентской базы и ускорения процесса продажи:

• Настройка уровней доступа к базе клиентов каждому из менеджеров
• Ведение Интересов по различным видам деятельности – типам услуг
• Обмен данными с 1С:Бухгалтерия (документами оплаты, отгрузки, товарами и услугами, клиентами и контактами)
• Формирование, поиск решений по базе знаний для ответов по электронной почте